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FAQ (Frequent Asked Questions)
- Livraison et suivi
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Suivi de commande
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- Retour de marchandise
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Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions de votre commande, et espérons que celle-ci vous donnera entière satisfaction!
Si toutefois vous souhaitez retourner tout ou partie des produits, merci de suivre les modalités de retour ci-dessous. Bien entendu, nous restons à votre disposition. Nous espérons vous revoir bientôt sur Mister-optic.com.
Bien cordialement,
Mathilde, Responsable du Service Client.
Comment retourner un article?
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les frais de retour sont à notre charge. Dans ce cas, nous vous envoyons par email une étiquette Colissimo de retour. Celle-ci vous permettra de nous retourner les produits sans avoir à régler les frais de port. Dans tous les autres cas les frais de retour sont à votre charge: par retour d'email, nous vous envoyons un numéro d'autorisation de retour.
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Un compte rendu vous est alors envoyé. Notre service comptable procède ensuite au remboursement des articles que vous nous avez retournés.
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